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朋友茉莉说，有天工作间隙，自己被同事开玩笑从背后重重锤了一下，其力道之大，当时就让她的肩膀传来了尖锐的痛感。
可碍于对方全程都是开玩笑的姿态，两人平常也是玩得很不错的关系，茉莉不愿当场撕破脸面，只能硬把不适压了下去。
直到午休上楼，她才主动跟同事说明自己被锤得很疼，希望对方往后注意分寸。
可对方不仅不道歉，反而轻飘飘来了一句：“我都没使劲，你怎么还反过来赖上我了？”
茉莉气得不行，扭头走了。
第二天，茉莉难受了一天，去医院一查，大夫说她是肩袖损伤，至少要做三次修复。
被锤伤了，对方还不以为然地阴阳自己，而自己呢？一没当场报仇，二也没有痛快翻脸，这个心结，让茉莉堵了好几天。
她反复复盘，懊恼自己没有当场发作，懊恼自己“没有发挥好”。
即使后来再次跟同事沟通，对方也意识到问题严重性，真诚地赔礼道歉了，也付了医药费，茉莉还是觉得自己心里有些过不去。
茉莉觉得，明明错不在自己，受伤的也是自己，可最后所有委屈、愤怒、不甘全都要她独自消化，“凭什么啊？”
于是乎，反反复复的内耗，让茉莉认定一件事：自己应对冲突的能力，几乎为零。
01
《积极心理学》中有一个观点：所有经历本身没有好坏之分，赋予经历意义的，永远是我们看待它的视角。
冲突带来的无非就是成功或失败，而这两者，皆可以为“收获”：
若当场从容对峙、明确边界，这场冲突便是一次胜利，我们守住了尊严，也让旁人知晓了自己的底线；
若一时慌乱或者选择隐忍，没能及时表达心情和诉求，那这场冲突就是一次免费的练手——你会在复盘的过程中清晰地看见自身的短板和内心所求，补齐不足后，下次再面对同类矛盾，必然更加从容。
所以你看，无论发挥好坏，我们都是获利的一方。
我们大概不会轻易和周围的社交环境锻炼，于是乎，长期同一群人相处，就给了我们充足的复盘、调整沟通方式的时间。
你大可以在一次次微小交锋里，分辨清楚两类人的特质：
一类是色厉内荏的纸老虎，看似强势好斗，实则只要坚定亮出锋芒，明确底线，对方便会主动收敛；
另一类是懂得换位思考、尊重他人的真诚之人，沟通时会顾及你的感受，一旦你明确表达不适，对方就懂得把持分寸和退让。
而在持续的练手过程中，我们会慢慢建立清晰的人际标尺：谁值得深交、谁只需客套，何时该主动争取自身权益、何时该适度退让保全体面。
从“利大于弊”的角度拆解冲突，负面经历就会褪去伤人底色，变成助推我们强大的修行。
身边朋友总在互相羡慕各自的工作：有人羡慕A在工厂上班，没有钩心斗角，有人羡慕B在大厂，资源丰富、机遇多；有人羡慕C在国企，氛围松弛，安闲自在。
可一圈聊下来，所有人最羡慕的，却是一位在外贸公司任职的朋友。
她每天需要对接来自各地的客户，应对形形色色的人，沟通中难免遭遇分歧、质疑甚至是刻意刁难，每一次分歧与争执，都是她的实战练手场。
常年和不同性格、不同认知的人周旋，她不再惧怕突发矛盾，语言表达、临场应变、情绪管控能力都在一次次磨合中稳步提升。
如今的她待人温和温婉，遇事却条理清晰、侃侃而谈，面对冲突不卑不亢，这份沉淀下来的通透气场，是在一次次的实战中历练出来的。
生活本身就是最好的训练场，每一次摩擦，都是在为未来的挑战积攒底气。
不必害怕当下的“没发挥好”，因为所有临场的窘迫，都会为日后的从容铺下坚实的路。
02
几乎所有人都听过一句话：人要有翻篇的能力。
可笔者觉得还不够，我们不能只在表面停止争执，然后在内心反复回味；也不能任由负面情绪持续消耗自己。
要翻篇，必须立刻、马上、强制停止思考，在脑海里设置一个情绪开关，事了即关，不再反复纠缠。
尘埃落定之前，你或许短暂是事件里的受害者，但事后纠结反复的那一刻，你就成了持续自我折磨的加害者。
但现实生活中，强制翻篇、停止内耗也并不是一件容易的事。
就像茉莉，即便同事在知晓她的情况后意识到了问题的严重性，主动进行了真诚的道歉，她依旧会不自觉回想对方当初阴阳怪气的语气，反复思考对方道歉究竟是真心愧疚，还是碍于职场情面的敷衍。
哪怕整件事已经和平收尾，她的内心依旧在对错输赢里反复拉扯，很难真正放下。
先贤留下古语“既往不咎”，正是告诫世人：已成定局的事不必反复追责，持续纠缠只会困住自己。
想要做到快速翻篇，有一套简单易执行的心法：
第一，完成表达，什么时间都不晚。不管是事发当时还是事发之后，表达自己的不舒服和诉求，让对方知晓行为造成的伤害，都会让内心得到平静，减少遗憾；
第二，完整梳理，提取事件教会你的道理，分清对方为人处世的底色。就像读一本小说，只有看到完结篇，你才能在故事中轻松地走出来。
第三，主动切断思绪。一旦脑海重播冲突画面，就要立刻转移注意力，坚持这样的刻意练习，内耗就会越来越少，内心也会越来越充实。
茉莉发现，每次自己想要反刍的时候，只要出去做一组深呼吸，听听窗边的鸟鸣，看看天上的云彩，慢慢地，心就静下来了。
学会“放过”，其实是一种很重要的能力。
放过无心冒犯自己的人，接纳人与人立场、分寸感的差异；放过耿耿于怀的自己，不再用过去的失误持续惩罚当下的自己。
唯有学会干脆利落地翻篇，才能卸下心里沉甸甸的包袱，不再被过往冲突困住脚步。
03
“和为贵”是流传千年的传统处世美德，这句话教会我们的，不是要无底线退让，而是温和待人，冷静处事。
现实生活里，大大小小的冲突无可避免，不害怕冲突、冷静妥善处理矛盾，是成年人必须吃透的学问。
不害怕冲突，意味着遭遇冒犯时，必须先克制怒火和恐惧，平静陈述事实，不贴标签、不指责。
就像茉莉事后对病情的描述，更容易让对方正视问题，不会觉得对方小题大做，从而立刻产生对抗心理。
不害怕冲突，意味着要清晰表达自身感受与底线，提出可以协商的解决方法。
很多冲突之所以憋屈，根源是我们从未直白告知对方自己的不适。
沟通时多用“我感到”句式，传递内心真实感受，再明确提出希望对方做到的事，更容易达到双方都愿意调整阈值、各退一步的效果。
不害怕冲突，意味着你可以根据对方态度灵活把控事态，寻求对应的解决方案。
面对冒犯，如果对方知晓过错后主动致歉、收敛行为，那么往后保持正常社交距离即可；若对方无视你的感受、持续越界冒犯，那就当断则断，及时止损。
不管在什么关系里，冲突都不是洪水猛兽，它可以帮我们把好的关系变得更好，把坏的关系及时斩断，所以不必心生畏惧。
既然我们无法避开一辈子里的所有矛盾，倒不如培育直面冲突的底气，掌握温和化解矛盾的能力。
亲爱的你，不必为过去的“没发挥好”感到窝囊，那些隐忍、窘迫、懊悔，都是成长路上必经的铺垫。
每一次冲突，要么是打磨处事能力的练手，要么是及时止损、放下执念的契机。
愿我们往后再遇冒犯与矛盾，既能守住内心底线，敢于坦然表达自我；也能拥有快速翻篇的通透，不困于过往、不内耗自身，在纷繁复杂的人际往来里，活得从容、舒展、有棱角。
作者：如青，温暖如初，青涩慢染。
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